Preguntas frecuentes
¿Cómo lavo mi abrigo?
Los abrigos pueden limpiarse profesionalmente en una tintorería, limpiarse en seco o lavarse en casa con agua fría. Es preferible secar el abrigo colgado para evitar que se encoja en la secadora. Los abrigos limpios deben plancharse profesionalmente o plancharse en casa debido a su alto contenido de algodón.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de abrigos que no hayan sido alterados, monogramados ni usados en un plazo de 30 días. Los gastos de envío no se reembolsan. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a ken@shaias.com. El cliente paga los gastos de envío de la devolución.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 21 y 28 días, dependiendo de los arreglos y el monograma. Envíenos un correo electrónico a Ken@shaias.com o llámenos al 205-871-1312 para cualquier pedido urgente.
¿Puedo comprar un abrigo como regalo?
Por supuesto, pero si los abrigos están monogramados o alterados, no se pueden reembolsar. ¡También ofrecemos tarjetas de regalo!
¿Necesito ayuda con los arreglos de mi abrigo?
Hay tres formas en las que podemos ayudarle con sus arreglos.
- Podemos enviarle por correo hasta 3 abrigos de «prueba» con un depósito de $50 por abrigo. La página de pedidos de prueba se encuentra en nuestra página de abrigos.
- Puede enviarnos por correo electrónico fotos suyas usando el abrigo. Necesitaremos una imagen de frente, de lado y de espalda con el abrigo y los brazos relajados a los lados.
- Por último, puede marcar el abrigo de prueba usando las instrucciones de nuestra página de servicios.
¿Cómo hago un pedido grande para empresas con múltiples tallas, monogramas, etc.?
Ofrecemos precios para pedidos múltiples en pedidos superiores a 5 y podemos atender múltiples tallas, monogramas y arreglos. Envíenos un correo electrónico a Ken@shaias.com o llámenos al 205-871-1312.
¿Cómo me convierto en revendedor?
Envíenos un correo electrónico a Ken@shaias.com o llámenos al 205-871-1312 para que le registremos como revendedor.
¿Puedo hacer que monogramen un logotipo personalizado en mi abrigo?
Sí, envíe un JPEG de alta calidad a Ken@shaias.com o súbalo en la página de pago. Los logotipos cuestan $20.