Foire aux questions
Comment laver mon manteau ?
Les manteaux peuvent être nettoyés par un service de blanchisserie, nettoyés à sec ou lavés à la maison à l’eau froide. Il est préférable de faire sécher votre manteau sur un cintre afin d’éviter qu’il ne rétrécisse au sèche-linge. En raison de leur forte teneur en coton, les manteaux propres doivent être pressés par un professionnel ou repassés à la maison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de manteaux non retouchés, non monogrammés et non portés dans un délai de 30 jours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Pour effectuer un retour, envoyez un courriel à ken@shaias.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Les commandes prennent généralement entre 21 et 28 jours, selon les retouches et le monogramme. Pour toute commande urgente, envoyez-nous un courriel à Ken@shaias.com ou appelez-nous au 205-871-1312.
Puis-je acheter un manteau pour offrir ?
Bien sûr, mais les manteaux monogrammés ou retouchés ne peuvent être remboursés. Nous proposons également des cartes-cadeaux !
J’ai besoin d’aide pour les retouches de mon manteau ?
Nous pouvons vous aider de trois façons différentes pour vos retouches.
- Nous pouvons vous envoyer par la poste jusqu’à 3 manteaux d’essai, avec un acompte de 50 $ par manteau. Vous trouverez la page de commande des manteaux d’essai sur notre page Manteaux.
- Vous pouvez nous envoyer par courriel des photos de vous portant le manteau. Nous aurons besoin d’une photo de face, de profil et de dos, avec les bras détendus le long du corps.
- Enfin, vous pouvez épingler le manteau d’essai en suivant les instructions de notre page Services.
Comment passer une commande importante pour une entreprise, avec plusieurs tailles, monogrammes, etc. ?
Nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes de plus de 5 articles et pouvons répondre à vos besoins en matière de tailles multiples, de monogrammes et de retouches. Envoyez-nous un courriel à Ken@shaias.com ou appelez-nous au 205-871-1312.
Comment devenir revendeur ?
Envoyez-nous un courriel à Ken@shaias.com ou appelez-nous au 205-871-1312 pour créer votre compte de revendeur.
Puis-je faire broder un logo personnalisé sur mon manteau ?
Oui, envoyez un fichier JPEG de haute qualité à Ken@shaias.com ou téléchargez-le sur la page de paiement. Les logos coûtent 20 $.