Política de Devolução

Política de Devolução

 

 

 

 

 

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução. 

 

 

 

 

 

Para ter direito à devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem marcas de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

 

 

 

 

 

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail mhservice@shaias.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens enviados de volta sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos. 

 

 

 

 

 

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para tirar dúvidas sobre devoluções pelo e-mail mhservice@shaias.com.

 

 

 

 

 

Avarias e problemas 

 

 

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

 

 

 

 

Exceções / itens não devolvíveis 

 

 

 Também não aceitamos devoluções de casacos que tenham sido alterados ou personalizados com monograma. 

 

 

 

 

 

Infelizmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente.

 

 

 

 

 

Trocas 

 

 

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separada do novo item.